2012年4月2日下午6时许开始,不少成都市民向四川在线反映家里的自来水水量减小或停水.据自来水管网所工作人员透露,都江堰崇义镇有人倾倒垃圾,导致成都水源柏木河受到轻度污染,成都市自来水公司采取了紧急措施确保自来水水质安全,主城区部分地方受此影响水压降低.某化学兴趣小组同学决定模拟自来水厂的净水过程,将柏木河受污染的河水最终制成蒸馏水.其净水流程如图所示,请回答相关实验问题.

(1)如图中若加入的A物质是明矾,则其作用是
;除去水中难溶性垃圾所用的操作是流程中的
(选填“①”“②”或“③”,下同),其中操作
净水程度最高.
(2)我国生活饮用水的标准如下表:
| 感官指标 |
化学指标 |
细菌学指标 |
| 水质无色无味且澄清透明 |
pH 6.5~8.5;总硬度<250mg/L(以碳酸钙计);铜<1.0mg/L…等 |
细菌总数<100个/mL等 |
自来水厂净水流程图中属于“感官指标”的操作是
(选填“①”“②”或“③”).
(3)取流程中进入用户的水于试管中,加入少量肥皂水,振荡,发现有较多浮渣产生,说明此饮用水是
(选填“硬水”或“软水”).