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(1)计算:(-1)2+(数学公式0-(数学公式-1; 
(2)解方程:x2-2x-3=0.

解:(1)原式=1+1-2=0;

(2)由原方程,得
(x-3)(x+1)=0,
则x-3=0或x+1=0,
解得,x1=3,x2=-1.
分析:(1)先计算负整数指数幂、零指数幂,然后根据实数运算法则进行解答;
(2)对等式是左边进行因式分解,然后解方程.
点评:本题考查了解一元二次方程--因式分解法,实数的运算等.解答(2)也可以利用公式法解方程.
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在“3.15”消费者权益日的活动中,对甲、乙两家商场售后服务的满意度进行了抽查.如图反映了被抽查用户对两家商场售后服务的满意程度(以下称:用户满意度),分为很不满意、不满意、较满意、很满意四个等级,并依次记为1分、2分、3分、4分.
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;乙商场的用户满意度分数的众数为
 

(2)分别求出甲、乙两商场的用户满意度分数的平均值.(计算结果精确到0.01)
(3)请你根据所学的统计知识,判断哪家商场的用户满意度较高,并简要说明理由.
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1、计算:-|-2|=(  )

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1、计算:-52=(  )

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20、计算:-3x•(2x2-x+4)=
-6x3+3x2-12x
;(2a-b)
(2a+b)
=4a2-b2

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计算:2-1+(π-1)0=
 

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