9、同学们收集了以下几则材料，请你帮他们概括材料所反映的内容。

[材料一]

2006-2008公共场所文明行为观测数据

                                                      （数据来源中国广播网）

[材料二]

根据新民网的报道，奥运期间一位苏州的杨先生到上海看了两场足球赛，上海赛区的井然有序、志愿者的热情服务，都给他留下了深刻的印象。然而一些球迷的素质却亟待提高，尽管足球赛开赛前后，观赛须知就提醒大家注意保持赛场环境卫生；在比赛结束之前10多分钟，上海赛区办公室还向全场观众发送了短信，提醒退场时带好随身物品，带走废弃物。但在退场的时候，杨先生还是看到看台上满是球迷丢弃的饮料杯、零食袋、一次性雨衣等垃圾。