阅读下文，完成文后各题。

詹姆??哈特尔和我发现宇宙自发创生的图景有一点像泡泡在沸腾的水中形成。其思想是，宇宙最可能的历史像是泡泡的表面。许多小泡泡出现，然后再消失。这些对应于微小的宇宙，它们膨胀，但在仍然处于微观尺度时再次坍缩。它们是另外可能的宇宙，由于不能维持足够长的时间，来不及发展星系和恒星，更不用说智慧生命了，所以我们对它们没有多大兴趣。然而，这些小泡泡中的一些会膨胀到一定的尺度，到那时可以安全地逃避坍缩。它们会继续以不断增大的速率膨胀，形成我们看到的泡泡。它们对应于开始以不断增加的速率膨胀的宇宙。这就是所谓的暴胀，正如每年的价格上涨一样。

宇宙在比一秒还微小得多的时间里膨胀了十的30次方倍。和通货膨胀不同，早期宇宙的暴胀是非常好的事情。它产生了一个非常巨大的均匀的宇宙，然而，它不是完全均匀的。在对历史求和中，稍微具有无规性的历史和完全均匀规则历史的概率几乎相同。因此，理论预言早期宇宙很可能是稍微不均匀的。这些无规性在从不同方向来的微波背景强度上引起小的变化。利用MAP(微波各向异性)卫星已经观察到微波背景，发现了和预言完全一致的变化。这样，我们知道自己正在正确的道路上前进。早期宇宙中的无规性，意味着有些区域的密度比其它地方的稍高。这些额外密度的引力吸引使这个区域的膨胀减缓，而且最终能够使这些区域坍缩形成星系和恒星。

　　虽然广义相对论预言了宇宙来自于过去一个高曲率的时期，但它不能预言宇宙如何从大爆炸形成。这样，广义相对论自身不能回答宇宙学的核心问题，为何宇宙如此这般。然而，广义相对论和量子论这两个理论的结合预言，在这个称作暴胀的时期，微小的起伏会发展，导致星系、恒星以及宇宙中所有其它结构的形成。对宇宙微波背景中的小的非均匀性的观测，完全证实了预言。这样，我们似乎正朝着理解宇宙起源的正确方向前进。

然而，并非一切都已解决。我们观察到，宇宙的膨胀在长期的变缓之后，再次加速。对此理论上还不能理解清楚。缺乏这种理解，对宇宙的未来还无法确定。它会继续地无限地膨胀下去吗？暴胀是一个自然定律吗？或者宇宙最终会再次坍缩吗？新的观测结果，理论的进步正迅速涌来。宇宙学是一个非常激动人心和活跃的学科。我们正接近回答这些古老的问题：我们为何在此？我们从何而来？

（霍金演讲《宇宙的起源》节选）

从原文看，下列对“宇宙自发创生的图景”相关内容的说明，正确的一项是 （    ）

       A.宇宙最可能的历史像是泡泡的表面，这些泡泡有的会膨胀到一定的尺度，有的不膨胀，后者是人们不大感兴趣的。

       B．安全地逃避坍缩，继续以价格上涨一样的速率膨胀，从而产生一个非常巨大的均匀的宇宙，这就是所谓的暴胀。

       C．宇宙不膨胀到一定尺度便不能安全地逃避坍缩，也不会继续以不断增大的速率膨胀，不能维持足够长的时间，如此，是来不及发展星系和恒星的，智慧生命就更谈不上了。

       D．所谓“宇宙自发创生的图景”涉及以下内容：宇宙会继续地无限地膨胀下去吗？暴胀是一个自然定律吗？或者宇宙最终会再次坍缩吗？

下列表述，不符合原文意思的一项是                   （    ）

       A．宇宙在比一秒还微小得多的时间里膨胀了十的30次方倍，产生了一个非常巨大的均匀的宇宙，因此，早期宇宙的暴胀是非常好的事情。

       B．利用MAP（微波各向异性）卫星观察到微波背景强度，发现了与早期宇宙可能是稍微不均匀的预言完全一致的变化。

       C．宇宙的膨胀在长期的变缓之后，再次加速。这个理论还不能理解清楚，因而对宇宙的未来也就无法确定。

       D．有早期宇宙的无规性，才会有某些区域的密度增高，高密度产生的引力吸引使得这个区域的膨胀减缓，最终这些区域就坍缩形成星系和恒星。

依据原文的信息，下列推断不正确的一项是

Ａ.对宇宙微波背景中的小的非均匀性的观测，完全证实了广义相对论和量子论这两个理论结合所预言的，这表明我们似乎正朝着理解宇宙起源的正确方向前进。

Ｂ.广义相对论不能预言宇宙如何从大爆炸形成，其自身也不能回答宇宙学的核心问题。由此可见，任何一种理论都难免有其局限性。

Ｃ.新的观测结果和理论的进步正迅速涌来，这必将有助于进一步明确宇宙为何如此这般，以及对宇宙未来的确定。

Ｄ.宇宙学之所以是一个非常激动人心和活跃的学科，根本原因在于我们正接近回答这些古老的问题：我们为何在此？我们从何而来？

阅读下文，回答后面的问题。

　　超声波是频率在人耳听觉范围上限（16kHz～20kHz）以上的声波。超声波因其频率高，方向性强，穿透本领大，尤其在液体中能产生空化现象等特点，已被广泛应用到许多领域。超声波应用技术甚多，主要分为检测超声、医学超声、功率超声和高频超声等。超声波清洗技术（以下简称“超声清洗”）是功率超声中应用最广泛的一种，主要是利用超声波在液体中的空化作用将物体表面的污物层剥离，从而达到清洗的目的。液体在超声波作用下产生大量的非稳态的微小气泡和空泡，这些气泡和空泡随超声波的振动反复生成、闭合并迅速变大，在闭合时会产生压强高达几百乃至几千帕的微激波，因剧烈碰撞导致突然爆裂，使气泡周围产生上千个大气压，这种现象叫空化现象。由于空化作用极易在固体与液体交界面进行，并且空化瞬时在局部产生几百度的高温和上千个大气压，不仅能把附着在物体表面和死角内的污物打散，而且振动加剧溶液的脉动和搅拌，更增强了清洗的效果。因此，超声清洗已成为国内外最有效的清洗手段。

　　利用超声清洗，不必将物件拆开和刷洗，省时省力，速度快，效率高。它可清洗结构复杂的零件、深孔、空穴、凹槽、暗洞、盲孔及狭缝中的污物，清洗质量高。在一些难以清洗并有损人体健康的场合，如核工业及医疗中的放射性污物，利用超声清洗可避免对人的伤害，并易于实现清洗自动化。

　　超声波清洗机自1951年在日本问世以来，发展迅速，并很快应用于各行各业。在汽车工业中，主要的精密零部件在轧制或热处理后，表面会形成锈，还有油污等，装配前采用超声清洗可获得极佳的效果。在维修时，这些零部件的表面有许多积炭、油腻、油泥等，一般的方法很难清洗，以前常采用有机溶剂浸泡，用小锯条等工具刮的方法，洗不净不说，还损伤工件表面，效率相当低，采用超声清洗则易如反掌。在电子工业中，特别是随着微电子技术的发展，对某些材料和零部件的清洁度要求越来越高，如超小规模集成电路中，不允许有0.1μm的微尘和细菌，超声清洗很容易达到要求。另外，利用超声清洗还可除去电子管零件、半导体元件、硅片、印刷电路的油污、焊剂、防腐剂、氧化物、污垢，手垢等，清洗质量好。在医药卫生方面，如手术使用后的器械上附着血液、脂肪、肌肉组织等，加之器械有很多齿纹及关节，手洗不易洗干净，利用超声清洗效率高，又便于无菌操作。除此之外，超声清洗目前已在宝石加工、钟表、光学机械等精密工业、橡胶工业、印刷业、航天工业、食品工业、通讯、机械工具、原子能等行业得到广泛应用。超声清洗因其具有环保、节水、省时、高效、低成本、低腐蚀等特征，必将具有更为广阔的开发和应用前景。

（选自2004年3期《知识百科》，有删改）

（1）下列对“空化现象”这一概念的理解，准确的一项是

[　　]

A．指液体在超声波作用下产生的大量的非稳态的微小气泡和空泡，在闭合时突然爆裂的过程。

B．指超声波作用于液体中，使其内部不断产生大量的非稳态的微小气泡随超声波的振动反复生成、闭合并迅速变大的过程。

C．指液体中的气泡和空泡在超声波的作用下剧烈碰撞导致突然爆裂的现象。

D．指超声波作用于液体中，使其内部不断产生大量微小的气泡并瞬间破裂而产生的能量极大的冲击波现象。

（2）下列说法，不符合文意的一项是

[　　]

A．超声波清洗技术具有清洗洁净度高、清洗速度快等特点，能把附着在物体表面和死角内的污物打散，并借助脉动和搅拌，增强清洗效果。

B．与传统清洗方式比，超声波清洗更加清洁、高效、安全、经济，自问世以来迅速在世界各行各业得到普遍应用。

C．以往清洗死角、盲孔和难以触及的藏污纳垢之处一直使人们备感头疼，超声波清洗机的运用，使这一工作变得轻而易举，极大地提高了工作效率和清洗精度。

D．超声波清洗正是应用液体中气泡破裂所产生的冲击波来达到清洗和冲刷工件内外表面的作用。

（3）下列对“超声波清洗技术已成为国内外最有效的清洗手段”这句话的理解，不正确的一项是

[　　]

A．超声波清洗技术是目前清洗效率最高、清洗效果最好的清洗方式。

B．超声波清洗技术对形状和结构复杂的工件的清洗尤为适用。

C．超声波清洗技术的普遍应用可以彻底杜绝污染，完全排除有毒物质对人类的伤害。

D．超声波清洗技术无需手工清洗，且有手洗等其他清洗手段所无法达到的洗净效果。

（4）根据原文所提供的信息，以下推断不正确的一项是

[　　]

A．将物体表面的污物剥离，达到清洗的目的，是离不开超声波清洗技术的。

B．如果超声波的音波压强不足以将液体中形成的微小气泡压碎，那么空化现象就不会产生。

C．利用超声波清洗技术清洗效率高，又便于无菌操作，可见，一些医院的牙科可以利用超声波清洗患者牙齿。

D．不论工件形状多么复杂，将工件放入清洗液中，只要是能接触到液体的地方，超声波的清洗作用都能达到。

阅读下文，回答后面的问题。

　　超声波是频率在人耳听觉范围上限（16kHz～20kHz）以上的声波。超声波因其频率高，方向性强，穿透本领大，尤其在液体中能产生空化现象等特点，已被广泛应用到许多领域。超声波应用技术甚多，主要分为检测超声、医学超声、功率超声和高频超声等。超声波清洗技术（以下简称“超声清洗”）是功率超声中应用最广泛的一种，主要是利用超声波在液体中的空化作用将物体表面的污物层剥离，从而达到清洗的目的。液体在超声波作用下产生大量的非稳态的微小气泡和空泡，这些气泡和空泡随超声波的振动反复生成、闭合并迅速变大，在闭合时会产生压强高达几百乃至几千帕的微激波，因剧烈碰撞导致突然爆裂，使气泡周围产生上千个大气压，这种现象叫空化现象。由于空化作用极易在固体与液体交界面进行，并且空化瞬时在局部产生几百度的高温和上千个大气压，不仅能把附着在物体表面和死角内的污物打散，而且振动加剧溶液的脉动和搅拌，更增强了清洗的效果。因此，超声清洗已成为国内外最有效的清洗手段。

　　利用超声清洗，不必将物件拆开和刷洗，省时省力，速度快，效率高。它可清洗结构复杂的零件、深孔、空穴、凹槽、暗洞、盲孔及狭缝中的污物，清洗质量高。在一些难以清洗并有损人体健康的场合，如核工业及医疗中的放射性污物，利用超声清洗可避免对人的伤害，并易于实现清洗自动化。

　　超声波清洗机自1951年在日本问世以来，发展迅速，并很快应用于各行各业。在汽车工业中，主要的精密零部件在轧制或热处理后，表面会形成锈，还有油污等，装配前采用超声清洗可获得极佳的效果。在维修时，这些零部件的表面有许多积炭、油腻、油泥等，一般的方法很难清洗，以前常采用有机溶剂浸泡，用小锯条等工具刮的方法，洗不净不说，还损伤工件表面，效率相当低，采用超声清洗则易如反掌。在电子工业中，特别是随着微电子技术的发展，对某些材料和零部件的清洁度要求越来越高，如超小规模集成电路中，不允许有0.1μm的微尘和细菌，超声清洗很容易达到要求。另外，利用超声清洗还可除去电子管零件、半导体元件、硅片、印刷电路的油污、焊剂、防腐剂、氧化物、污垢，手垢等，清洗质量好。在医药卫生方面，如手术使用后的器械上附着血液、脂肪、肌肉组织等，加之器械有很多齿纹及关节，手洗不易洗干净，利用超声清洗效率高，又便于无菌操作。除此之外，超声清洗目前已在宝石加工、钟表、光学机械等精密工业、橡胶工业、印刷业、航天工业、食品工业、通讯、机械工具、原子能等行业得到广泛应用。超声清洗因其具有环保、节水、省时、高效、低成本、低腐蚀等特征，必将具有更为广阔的开发和应用前景。

（选自2004年3期《知识百科》，有删改）

（1）下列对“空化现象”这一概念的理解，准确的一项是

[　　]

A．指液体在超声波作用下产生的大量的非稳态的微小气泡和空泡，在闭合时突然爆裂的过程。

B．指超声波作用于液体中，使其内部不断产生大量的非稳态的微小气泡随超声波的振动反复生成、闭合并迅速变大的过程。

C．指液体中的气泡和空泡在超声波的作用下剧烈碰撞导致突然爆裂的现象。

D．指超声波作用于液体中，使其内部不断产生大量微小的气泡并瞬间破裂而产生的能量极大的冲击波现象。

（2）下列说法，不符合文意的一项是

[　　]

A．超声波清洗技术具有清洗洁净度高、清洗速度快等特点，能把附着在物体表面和死角内的污物打散，并借助脉动和搅拌，增强清洗效果。

B．与传统清洗方式比，超声波清洗更加清洁、高效、安全、经济，自问世以来迅速在世界各行各业得到普遍应用。

C．以往清洗死角、盲孔和难以触及的藏污纳垢之处一直使人们备感头疼，超声波清洗机的运用，使这一工作变得轻而易举，极大地提高了工作效率和清洗精度。

D．超声波清洗正是应用液体中气泡破裂所产生的冲击波来达到清洗和冲刷工件内外表面的作用。

（3）下列对“超声波清洗技术已成为国内外最有效的清洗手段”这句话的理解，不正确的一项是

[　　]

A．超声波清洗技术是目前清洗效率最高、清洗效果最好的清洗方式。

B．超声波清洗技术对形状和结构复杂的工件的清洗尤为适用。

C．超声波清洗技术的普遍应用可以彻底杜绝污染，完全排除有毒物质对人类的伤害。

D．超声波清洗技术无需手工清洗，且有手洗等其他清洗手段所无法达到的洗净效果。

（4）根据原文所提供的信息，以下推断不正确的一项是

[　　]

A．将物体表面的污物剥离，达到清洗的目的，是离不开超声波清洗技术的。

B．如果超声波的音波压强不足以将液体中形成的微小气泡压碎，那么空化现象就不会产生。

C．利用超声波清洗技术清洗效率高，又便于无菌操作，可见，一些医院的牙科可以利用超声波清洗患者牙齿。

D．不论工件形状多么复杂，将工件放入清洗液中，只要是能接触到液体的地方，超声波的清洗作用都能达到。

实用类文本阅读（25分）：
世界卖车王——乔·吉拉德
乔·吉拉德的名片上：“通往财富的电梯已经坏掉，你必须一步一步地走楼梯。如果想飞跃，你就无法到达。”　　
1928年，乔·吉拉德出生在美国底特律的一个贫民窟。9岁时，他开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用。16岁，他离开学校当了锅炉工，并因此染上严重的气喘病。后来，他换过无数工作，到20岁时，成了一名没啥名气的建筑师，设计了13年房子，却在生意场上一败涂地。
1963年1月，底特律大雪纷飞，乔的心比冰雪还冷。他破产了。债主将他们一家赶出家门，银行也拿走他们用作抵押的车。　　
第二天，他出去找工作。路上积雪很厚，很难走。他鬼使神差般地走进了一家汽车经销店。经理说：“我不能雇你。现在是冬天，本来就没有生意。如果我雇了你，其他推销员肯定会生气的。再说，你卖过车吗？”乔回答：“没有。”经理说：“太可笑了，我们怎么会雇一个连车都没有卖过的家伙当推销员呢？”乔恳求道：“只要给我一部电话、一张桌子，我不会让任何一个跨进门来的客人空手走出这个大门。相信我，我会在两个月内成为这里最出色的推销员。”经理半信半疑地答应了。这一天，乔用顺手撕下的4页电话簿作为客户名单打了9个小时的电话。
　　乔至今记得他卖出的第一辆车，买家是一位可口可乐销售员。这位客户在提车的时候，对乔说了一句话：“我买过很多东西，但从没有见过一个推销员像你这样诚恳。”
乔的人生从最低谷开始起飞，这让他对顺境和逆境有了非常辩证的看法。他说：“经济环境有时不过是人的一种心理反应，你认为它坏，它就坏；你认为它好，它就好。我唯一要战胜的是我自己。1974年，石油危机来了，人人唉声叹气，我可不在乎。当时，很多汽车经销店周六不营业了，于是周六就成为我的好日子，我不在乎没有休息日。结果在1974年，我卖出1376辆车。”
“发现问题，解决问题”，这是乔·吉拉德成功的秘密，“问题其实是上帝给你的一份礼物。有人遇到问题就躲避。这些人总是不断地责备别人，其实问题的根源就在你。有了问题认真面对，这才是真正的推销员。”他认为，对工作“100％地付出”还不够，因为这是谁都可以做到的，要成功就应当付出140％。
他本人有口吃的问题，于是他特地放慢说话速度，也比谁都更注意聆听客户的需求与问题。“我常常用耳倾听，而不是用嘴说话。说得越少，听得就越多。出色的销售员应该学会闭嘴。让别人说，别人就会开始喜欢你。”他还说，一个出色的销售员应该学会观察客户。
怎样才能找到客户？乔·吉拉德靠的是锲而不舍。曾有人在电话中用“半年后才想买车”的理由打发他，而他真的在半年后打电话去问候客户。他还到处发名片，让人想买车时就会想起他来。他发名片的方式多种多样，比如说，他会提着1 万多张名片去看球赛，找一个非常好的座位（比如楼上的栏杆前面），这是每个人都能看到他的位置，当进球或比赛进入高潮的时候，他就会站起来，将名片大把撒向空中。他去餐厅吃饭时，会在付账时多付些小费，然后给服务员一盒名片去散发给其他顾客。甚至经过公共电话旁，他也不忘在话机上夹上两张名片。“发名片的行为就像在播种，播完种后，农民就会收获他所付出的劳动。”
直到现在，乔·吉拉德还是保有到处广发名片的习惯，他说虽然已经不卖车，却还是卖书、卖自己的行销经验，他要寻求各种可能的演讲与曝光机会。
乔·吉拉德能把生意做大，是因为他口碑极佳，而好口碑正来自于他的诚意。很多顾客参加过乔的“猎犬计划”，他们介绍别人来买车，成交后每辆车会得到乔支付的25美元酬劳。这一招的关键是守信用，一定要付这25美元。1976年，乔付出了1400美元的“猎犬”费用，他收获的是7.5万美元的佣金。
乔为所有客户都建立了档案。“你要记下顾客的所有资料，他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方等。这可以帮助你接近顾客，跟顾客谈论他们感兴趣的话题，让他们高谈阔论、手舞足蹈。只要你有办法使顾客心情舒畅，他们也不会让你失望。”
每个月，乔都要发出1.6万张卡问候客户。1月份祝贺新年，2月份纪念华盛顿诞辰日……“我的名字‘乔·吉拉德’一年出现在你家12次。当你想要买车，自然就会想到我！”无论是否买他的车，只要和他有过接触，他都会想法让对方知道，乔·吉拉德记得他。
乔从不得罪任何顾客。他总结出了“250定律”：每个顾客的背后都有250个关系比较亲近的人。如果一个推销员在年初得罪了两个顾客，到了年底由于连锁影响，就可能有5000个人知道了一件事：不要跟这个推销员做生意。
如今，82岁的乔还在演讲台上忙碌着。他也多次来过中国，向人们讲述成功秘诀。在今天的经济环境下，面对汽车业出现的“诚信危机”，他的理念具有更深刻的启发意义。听过他演讲的一位中国汽车销售经理说：“乔·吉拉德告诉我们，不要把客户当成上帝，而要当成你的朋友、亲人，你怎样对待亲人，就怎样对待客户。乔的理念放在今天、放在中国也一定会成功。”
（节选自2010年6月《环球人物》）
【小题1】下列对文章内容的理解和分析，最恰当的两项是  （5分）

实用类文本阅读（25分）：

世界卖车王——乔·吉拉德

乔·吉拉德的名片上：“通往财富的电梯已经坏掉，你必须一步一步地走楼梯。如果想飞跃，你就无法到达。”　　

1928年，乔·吉拉德出生在美国底特律的一个贫民窟。9岁时，他开始给人擦鞋、送报，赚钱补贴家用。16岁，他离开学校当了锅炉工，并因此染上严重的气喘病。后来，他换过无数工作，到20岁时，成了一名没啥名气的建筑师，设计了13年房子，却在生意场上一败涂地。

1963年1月，底特律大雪纷飞，乔的心比冰雪还冷。他破产了。债主将他们一家赶出家门，银行也拿走他们用作抵押的车。　　

第二天，他出去找工作。路上积雪很厚，很难走。他鬼使神差般地走进了一家汽车经销店。经理说：“我不能雇你。现在是冬天，本来就没有生意。如果我雇了你，其他推销员肯定会生气的。再说，你卖过车吗？”乔回答：“没有。”经理说：“太可笑了，我们怎么会雇一个连车都没有卖过的家伙当推销员呢？”乔恳求道：“只要给我一部电话、一张桌子，我不会让任何一个跨进门来的客人空手走出这个大门。相信我，我会在两个月内成为这里最出色的推销员。”经理半信半疑地答应了。这一天，乔用顺手撕下的4页电话簿作为客户名单打了9个小时的电话。

　　乔至今记得他卖出的第一辆车，买家是一位可口可乐销售员。这位客户在提车的时候，对乔说了一句话：“我买过很多东西，但从没有见过一个推销员像你这样诚恳。”

乔的人生从最低谷开始起飞，这让他对顺境和逆境有了非常辩证的看法。他说：“经济环境有时不过是人的一种心理反应，你认为它坏，它就坏；你认为它好，它就好。我唯一要战胜的是我自己。1974年，石油危机来了，人人唉声叹气，我可不在乎。当时，很多汽车经销店周六不营业了，于是周六就成为我的好日子，我不在乎没有休息日。结果在1974年，我卖出1376辆车。”

“发现问题，解决问题”，这是乔·吉拉德成功的秘密，“问题其实是上帝给你的一份礼物。有人遇到问题就躲避。这些人总是不断地责备别人，其实问题的根源就在你。有了问题认真面对，这才是真正的推销员。”他认为，对工作“100％地付出”还不够，因为这是谁都可以做到的，要成功就应当付出140％。

他本人有口吃的问题，于是他特地放慢说话速度，也比谁都更注意聆听客户的需求与问题。“我常常用耳倾听，而不是用嘴说话。说得越少，听得就越多。出色的销售员应该学会闭嘴。让别人说，别人就会开始喜欢你。”他还说，一个出色的销售员应该学会观察客户。

怎样才能找到客户？乔·吉拉德靠的是锲而不舍。曾有人在电话中用“半年后才想买车”的理由打发他，而他真的在半年后打电话去问候客户。他还到处发名片，让人想买车时就会想起他来。他发名片的方式多种多样，比如说，他会提着1 万多张名片去看球赛，找一个非常好的座位（比如楼上的栏杆前面），这是每个人都能看到他的位置，当进球或比赛进入高潮的时候，他就会站起来，将名片大把撒向空中。他去餐厅吃饭时，会在付账时多付些小费，然后给服务员一盒名片去散发给其他顾客。甚至经过公共电话旁，他也不忘在话机上夹上两张名片。“发名片的行为就像在播种，播完种后，农民就会收获他所付出的劳动。”

直到现在，乔·吉拉德还是保有到处广发名片的习惯，他说虽然已经不卖车，却还是卖书、卖自己的行销经验，他要寻求各种可能的演讲与曝光机会。

乔·吉拉德能把生意做大，是因为他口碑极佳，而好口碑正来自于他的诚意。很多顾客参加过乔的“猎犬计划”，他们介绍别人来买车，成交后每辆车会得到乔支付的25美元酬劳。这一招的关键是守信用，一定要付这25美元。1976年，乔付出了1400美元的“猎犬”费用，他收获的是7.5万美元的佣金。

乔为所有客户都建立了档案。“你要记下顾客的所有资料，他们的孩子、嗜好、学历、职务、成就、旅行过的地方等。这可以帮助你接近顾客，跟顾客谈论他们感兴趣的话题，让他们高谈阔论、手舞足蹈。只要你有办法使顾客心情舒畅，他们也不会让你失望。”

每个月，乔都要发出1.6万张卡问候客户。1月份祝贺新年，2月份纪念华盛顿诞辰日……“我的名字‘乔·吉拉德’一年出现在你家12次。当你想要买车，自然就会想到我！”无论是否买他的车，只要和他有过接触，他都会想法让对方知道，乔·吉拉德记得他。

乔从不得罪任何顾客。他总结出了“250定律”：每个顾客的背后都有250个关系比较亲近的人。如果一个推销员在年初得罪了两个顾客，到了年底由于连锁影响，就可能有5000个人知道了一件事：不要跟这个推销员做生意。

如今，82岁的乔还在演讲台上忙碌着。他也多次来过中国，向人们讲述成功秘诀。在今天的经济环境下，面对汽车业出现的“诚信危机”，他的理念具有更深刻的启发意义。听过他演讲的一位中国汽车销售经理说：“乔·吉拉德告诉我们，不要把客户当成上帝，而要当成你的朋友、亲人，你怎样对待亲人，就怎样对待客户。乔的理念放在今天、放在中国也一定会成功。”

（节选自2010年6月《环球人物》）

1.下列对文章内容的理解和分析，最恰当的两项是  （5分）

E. 乔·吉拉德的成功告诉我们：一个优秀的推销员成功的秘诀也许不是靠什么技巧，什么策略，而应该是本着一颗诚心去对待客户，凭着一颗细心去对待工作，用着一颗恒心去追逐梦想。

2.世界车王乔﹒吉拉德有哪些成功的秘诀，请简要概括。（6分）

3.请结合文章，分析文中第六段划横线句子的含义。（6分）

4.乔·吉拉德之所以取得如此巨大的成功，是与他身上具有的众多品质分不开的，请你选择其中一点，结合文本和自身情况，谈谈你得到的启示。（8分）