集体供暖有燃料的利用率高、供暖效果好和环保等明显特点，被越来越多的人们所接受，2007年11月，市统计部门随机抽查100户家庭供暖方式，以及集体供暖用户对供热的认可情况．制成统计图如图（1），图（2），试回答下列问题．

（1）在被抽查的100户中，采用其他供暖方式的用户有______户．
（2）补充完整条形统计图．
（3）如果该城市大约有12万户，请你估计大约有多少集体供暖用户对供热认可为基本满意或满意．
（4）请你对市政府或热力公司提出一条合理化建议．

解：（1）100×（1-85%）=15；
（2）基本满意的人数是：100-60-5=35（人）；
（3）满意或基本满意的人数是：12× $\text{[math]}$ =11.4万户；
（4）不惟一，示例：对市政府可以是继续进行热力改造，扩大集体供暖用户的数量；对热力公司改进服务质量，提高老百姓的认可率．
分析：（1）采用其他供暖方式的用户所占的比例是1-85%，据此即可求解；
（2）求得基本满意的人数，即可画出图形；
（3）满意或基本满意的比例是： $\text{[math]}$ ，乘以总户数12万，即可求解；
（4）答案不唯一，只要是与供暖有关的合理化建议即可．
点评：本题考查的是条形统计图和扇形统计图的综合运用，读懂统计图，从不同的统计图中得到必要的信息是解决问题的关键．条形统计图能清楚地表示出每个项目的数据．

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