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    【题目】某公司以客户满意为出发点，随机抽选2000名客户，以调查问卷的形式分析影响客户满意度的各项因素．每名客户填写一个因素，下图为客户满意度分析的帕累托图．帕累托图用双直角坐标系表示，左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率，分析线表示累计频率，横坐标表示影响满意度的各项因素，按影响程度（即频数）的大小从左到右排列，以下结论正确的个数是（ ）．

    ①35.6%的客户认为态度良好影响他们的满意度；

    ②156位客户认为使用礼貌用语影响他们的满意度；

    ③最影响客户满意度的因素是电话接起快速；

    ④不超过10%的客户认为工单派发准确影响他们的满意度．

    A.1B.2C.3D.4

    【答案】C

    【解析】

    对选项逐一分析即可得出正确答案.

    ①认为态度良好影响他们满意度的客户比例为，故错误；

    ②156位客户认为使用礼貌用语影响他们的满意度，故正确；

    ③影响客户满意度的因素是电话接起快速，故正确；

    ④认为工单派发准确影响他们满意度的客户比例为，故正确.

    故选：C.

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    薪资

    岗位

    数据开发

    数据分析

    数据挖掘

    数据产品

    由表中数据可得该市各类岗位的薪资水平高低情况为（ ）

    A.数据挖掘＞数据开发＞数据产品＞数据分析

    B.数据挖掘＞数据产品＞数据开发＞数据分析

    C.数据挖掘＞数据开发＞数据分析＞数据产品

    D.数据挖掘＞数据产品＞数据分析＞数据开发

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    【题目】某公司以客户满意为出发点，随机抽选2000名客户，以调查问卷的形式分析影响客户满意度的各项因素．每名客户填写一个因素，下图为客户满意度分析的帕累托图．帕累托图用双直角坐标系表示，左边纵坐标表示频数，右边纵坐标表示频率，分析线表示累计频率，横坐标表示影响满意度的各项因素，按影响程度（即频数）的大小从左到右排列，以下结论正确的个数是（ ）．

    ①35.6%的客户认为态度良好影响他们的满意度；

    ②156位客户认为使用礼貌用语影响他们的满意度；

    ③最影响客户满意度的因素是电话接起快速；

    ④不超过10%的客户认为工单派发准确影响他们的满意度．

    A.1B.2C.3D.4

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    【题目】某科研小组为了研究一种治疗新冠肺炎患者的新药的效果，选50名患者服药一段时间后，记录了这些患者的生理指标和的数据，并统计得到如下的列联表（不完整）：

    合计

    12

    36

    7

    合计

    其中在生理指标的人中，设组为生理指标的人，组为生理指标的人，他们服用这种药物后的康复时间（单位：天）记录如下：

    组：10，11，12，13，14，15，16

    组：12，13，15，16，17，14，25

    （Ⅰ）填写上表，并判断是否有95%的把握认为患者的两项生理指标和有关系；

    （Ⅱ）从，两组随机各选1人，组选出的人记为甲，组选出的人记为乙，求甲的康复时间比乙的康复时间长的概率．

    附：，其中．

    0.050

    0.010

    0.001

    3.841

    6.635

    10.828

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    A.420个B.560个C.680个D.1015个

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    A.24B.28C.48D.64

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