Question

在“3.15”消费者权益日的活动中，对甲、乙两家商场售后服务的满意度进行了抽查．如图反映了被抽查用户对两家商场售后服务的满意程度（以下称：用户满意度），分为很不满意、不满意、较满意、很满意四个等级．
（1）请问：甲商场抽查用户数为

 

；乙商场抽查用户数为

 

；
（2）分别求出甲、乙两商场很满意用户在调查总数中所占的百分比．（精确到1%）
（3）请为甲商场提一条合理化建议．

Answer 1

考点：条形统计图

专题：

分析：（1）利用条形统计图上的数据分别计算出甲，乙商场抽查用户数；
（2）分别利用满意的人数除以总人数求出百分比；
（3）把售后服务质量再提高一级水平．

解答：解：（1）甲商场抽查用户数为500+1000+2000+1000=4500，
乙商场抽查用户数为100+600+2200+1300=4200，
故答案为：4500，4200．
 （2）甲场很满意用户在调查总数中所占的百分比为：

1300

4200

≈31%，
乙商场很满意用户在调查总数中所占的百分比为：

1000

4500

≈22%．
（3）建议：把售后服务质量再提高一级水平．

点评：此题提高了学生的综合应用能力，解题的关键是理解平均数、众数和中位数的意义．熟悉条形图的应用．